GaranÈia produselor
Toate produsele vândute Èi livrate de cÄtre www.medizone.ro beneficiazÄ de condiÈii de garanÈie conform legislaÈiei în vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 Èi OUG 174/2008) Èi politicilor comerciale ale producÄtorilor. Produsele comercializate sunt noi, în ambalajele originale Èi provin din surse autorizate de producÄtori.
Ãn conformitate cu OUG 21/1992, vânzÄtorul este obligat sÄ-i furnizeze consumatorului: certificat de garanÈie (doar pentru produsele de folosinÈÄ Ã®ndelungatÄ), manual de instrucÈiuni/utilizare/instalare. Produsele aflate la vânzare trebuie sÄ fie însoÈite de manuale de instrucÈiuni în limba românÄ, declaraÈii de conformitate, fiÈe tehnice, etichete energetice.
Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluÈionÄrii garanÈiei cade în responsabilitatea Medizone, expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Urgent Curier. SoluÈionarea garanÈiei se face în maxim 15 zile calendaristice. La solicitarea garanÈiei, este necesarÄ prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), împreunÄ cu accesoriile aferente, copiile de pe factura fiscalÄ Èi certificatul de garanÈie. Ãn cazul în care produsele ajung neînsoÈite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fÄrÄ a i se soluÈiona garanÈia. Pentru acordarea garanÈiei, este necesar sÄ pÄstraÈi certificatul de garanÈie în original. Ãn cazul în care solicitarea de acordare a garanÈiei este nejustificatÄ (produsul este funcÈional), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse Èi eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).
Nu fac obiectul garanÈiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crÄpÄturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanÈie deteriorate, îndepÄrtate sau modificate, produsele utilizate în condiÈii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzÄtoare, supunerea la variaÈii mari de temperaturÄ Èi presiune, Èocuri mecanice, manipulare incorectÄ, utilizarea produselor în conditii de umiditate, praf, noxe sau sub acÈiunea substanÈelor chimice etc.), setÄri Èi instalÄri incorecte, surse defecte, prize fÄrÄ Ã®mpÄmântare, pÄtrunderea de lichide, metale sau alte substanÈe în interiorul echipamentelor, intervenÈia mecanicÄ sau plasticÄ asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcÈionarii echipamentelor, virusÄri, rescrieri greÈite de BIOS etc., precum Èi produsele la a cÄror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decât cele originale. Instalarea sau punerea în funcÈiune a produselor de cÄtre persoane neautorizate duce la pierderea garanÈiei. Programele Èi informatiile salvate pe medii de stocare pot fi Èterse în timpul operaÈiunilor de service.
DacÄ nu ai primit certificatul de garanÈie în contul din site sau tipÄrit, te rugÄm sÄ ne anunÈi în cel mult 72 ore de la recepÈia produsului completând Formularul de sesizÄri.
ÃÈi mulÈumim pentru interesul acordat produselor noastre.