Inregistreaza-te sau
Cosul tau (0) 0
CATEGORII
  • Acasa
  • Intrebari frecvente

Intrebari frecvente

Pagina de întrebări frecvente (FAQ) este concepută pentru a oferi răspunsuri clare și rapide la cele mai comune întrebări legate de comenzi, livrare, plată, retururi și garanții. Fie că ești client nou sau parte din Clubul Medizone, această secțiune te ajută să navighezi cu ușurință prin procesul de achiziție și să înțelegi toate beneficiile oferite.

este un magazin online specializat în produse medicale, oferind aparatură, mobilier, instrumentar, consumabile și articole pentru educație medicală. Cu livrare gratuită pentru comenzile peste 290 lei și plată securizată prin Stripe, site-ul pune accent pe siguranță, eficiență și profesionalism.

În pagina FAQ vei găsi informații despre:

  • metodele de plată disponibile,
  • condițiile de livrare și retur,
  • garanția produselor medicale,
  • comenzile prin SICAP pentru instituții publice,
  • avantajele Clubului Medizone.

Această secțiune este actualizată constant pentru a reflecta cele mai recente politici comerciale și pentru a răspunde nevoilor clienților din domeniul medical. Navighează cu încredere și descoperă soluții rapide pentru orice întrebare legată de produsele și serviciile

🛒 Ce tipuri de produse oferă Medizone.ro?

Medizone.ro este un magazin online specializat în produse medicale, oferind: aparatură și mobilier medical, instrumentar chirurgical și stomatologic, consumabile medicale generale pentru toate specialitatile medicale, consumabile pentru ginecologie, ortopedie, urgențe și laboratoare, modele anatomice și articole pentru educație medicală, produse pentru optica medicala, produse pentru igienă, sterilizare și incontinență.

🚚 Cum se face livrarea?

Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 290 lei, în toate localitățile din România. Produsele sunt expediate rapid prin curier, iar statusul comenzii poate fi urmărit online. Livrarea se face de regula in 1-2 zile lucratoare.

💳 Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti online cu cardul prin platforma securizată Stripe cu 3D Secure dinamic, ramburs la livrare, prin Ordin de plata sau Plata la termen pentru clientii Silver si Gold din Club Medizone.

🔄 Pot returna un produs?

Da. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației. Acestea trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în stare perfectă.

🧾 Primesc factură fiscală?

Da. Factura fiscală este emisă automat și o regăsești in coletul cu produsele comandate. Deasemenea ea va fi incarcata in SPV in maxim 3 zile, conform legislatiei, iar la solicitarea ta, poate fi trimisă prin email după confirmarea comenzii.

🎁 Ce este Clubul Medizone?

Clienții care au plasat cel puțin 2 comenzi online, facturate si livrate, sunt înscriși automat în Clubul Medizone, beneficiind de reduceri permanente de preț, reduceri exclusive, acces prioritar la lichidări de stoc, oferte personalizate și super promoții.

🏥 Oferiți produse pentru instituții medicale?

Da. Medizone furnizează echipamente și consumabile medicale pentru spitale, clinici, cabinete, laboratoare și centre de educație medicală.

🧾 Pot comanda prin SICAP?

Da. Medizone este listat în platforma SICAP, iar instituțiile publice pot plasa comenzi conform procedurilor de achiziție publică. Daca ai vazut in site un produs care nu se regaste in platforma e-licitatie ne poti contacta pentru a-l incarca in catalogul electronic SICAP.

🛠️ Produsele au garanție?

Da. Produsele care necesită garanție (aparatură, dispozitive etc.) sunt livrate cu certificat de garanție conform legislației. Detaliile sunt disponibile în pagina fiecărui produs. Garanția produselor variază intre 12 și 24 de luni.

📞 Cum pot contacta echipa Medizone?

Cel mai simplu, poți suna la 0770 438 437 sau 0750 699 904 sau 0731 286 655 sau ne poti scrie la office@medizone.ro sau poti folosi formularul de contact de pe site. Echipa oferă suport dedicat pentru orice întrebare legată de produse, comenzi sau livrare.
TOP

INCERCAM SA TE AJUTAM SA GASESTI CE CAUTI

COSUL MEU ( 0 )
Cosul tau de cumparaturi este gol.

Thanks for subscribing!

Continue shopping
Livrarea produselor achiziționate din magazinul Medizone

Livrarea produselor comandate se face în orice localitate din Romania si Uniunea Europeana prin intermediul firmelor de curierat rapid. Produsele vor fi trimise într-un ambalaj corespunzător, ce va menține calitatea acestora pe toată durata transportului și special conceput pentru ca produsele să ajungă la dvs. intacte. 

Costul transportului In ROMANIA se poate încadra în una dintre situațiile de mai jos:

- GRATUIT pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 290 lei cu TVA, indiferent de localitatea de destinatie, greutatea sau valoarea rambursului;

- 23.50 lei cu TVA pentru comenzile a căror valoare este sub 290 lei cu TVA, indiferent de localitatea de destinație, greutatea sau valoarea rambursului.

Termenul de livrare poate varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea sa. Termenul de livrare obișnuit se încadrează între 1 și 2 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării comenzii.

Costul transportului In UNGARIA se poate încadra în una dintre situațiile de mai jos:

- GRATUIT pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 200.000 Ft fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului;

- 12000 Ft fara TVA pentru comenzile a căror valoare este sub 200.000 Ft fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului. 

Termenul de livrare poate varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea sa. Termenul de livrare obișnuit se încadrează între 2 și 4 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării platii. 

Costul transportului In BULGARIA, CEHIA, SLOVACIA, SLOVENIA se poate încadra în una dintre situațiile de mai jos:

- GRATUIT pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 500 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului;

- 35 Euro fara TVA pentru comenzile a căror valoare este sub 500 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului. 

Termenul de livrare poate varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea sa. Termenul de livrare obișnuit se încadrează între 2 și 4 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării platii. 

Costul transportului In AUSTRIA, BELGIA, CROATIA, GERMANIA, ITALIA, LUXEMBURG, OLANDA, POLONIA se poate încadra în una dintre situațiile de mai jos:

- GRATUIT pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 700 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului;

- 40 Euro fara TVA pentru comenzile a căror valoare este sub 700 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului. 

Termenul de livrare poate varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea sa. Termenul de livrare obișnuit se încadrează între 3 și 6 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării platii. 

Costul transportului In DANEMARCA, FRANTA, GRECIA, IRLANDA, PORTUGALIA, SPANIA se poate încadra în una dintre situațiile de mai jos:

- GRATUIT pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 1000 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului;

- 50 Euro fara TVA pentru comenzile a căror valoare este sub 1000 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului. 

Termenul de livrare poate varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea sa. Termenul de livrare obișnuit se încadrează între 7 și 10 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării platii. 

Costul transportului In ESTONIA, FINLANDA, LETONIA, LITUANIA, SUEDIA se poate încadra în una dintre situațiile de mai jos:

- GRATUIT pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 2000 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului;

- 110 Euro fara TVA pentru comenzile a căror valoare este sub 2000 Euro fara TVA, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului. 

Termenul de livrare poate varia în funcție de produsul comandat și de disponibilitatea sa. Termenul de livrare obișnuit se încadrează între 7 și 10 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării platii. 

În cazul în care un produs devine temporar indisponibil, operatorul vă va informa despre acest lucru în momentul confirmării telefonice a comenzii. În aceasta situație, operatorul vă va comunica noul termen de livrare. Aveți optiunea de a alege între a accepta noul termen sau a anula comanda pentru produsul respectiv. Comenzile primite pe site vor fi procesate în ordinea apariției lor. După efectuarea unei comenzi, se generează automat un e-mail cu o copie a comenzii, care va fi trimisă la adresa cu care v-ați înscris pe site. Dacă nu s-a primit acest email, înseamnă că nu s-a înregistrat comanda, caz în care vă rugăm să ne contactați.

EXISTĂ CAZURI CÂND TERMENELE DE LIVARE POT FI DEPĂȘITE DIN MOTIVE INDEPENDENTE DE NOI. ÎN PERIOADELE AGLOMERATE, TERMENELE SE DEVANSEAZĂ, IAR ACEST LUCRU VA FI AFIȘAT PE PRIMA PAGINA A SITE-ULUI DESPRE LIVRARE.

În cazul în care nu veți fi găsit la data și ora stabilite de agent pentru livrare, Klasse Jobs Consulting SRL, administratorul site-ului www.medizone.ro, va păstra produsele comandate timp de cinci zile lucrătoare, interval în care vom încerca să vă contactăm din nou pentru a definitiva livrarea. În cazul în care nici în acest interval de timp nu puteți fi găsit, comanda va fi anulată.

În cazul în care constatați că pachetul dumneavoastră a sosit avariat sau desigilat, vă rugăm să-l refuzați (menționând motivul refuzului pe borderoul de livrare) și să ne contactati în cel mai scurt timp pentru remedierea problemei.

 

Medizone | Magazin de incredere

 

Trimite-ne un mesaj

Iti multumim pentru ca ai ales sa ne contactezi. Scrie-ne un mesaj si iti vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.

Iti multumim pentru ca ai ales sa ne contactezi. Scrie-ne un mesaj si iti vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.

Continua cumparaturile