Pagina de întrebări frecvente (FAQ) este concepută pentru a oferi răspunsuri clare și rapide la cele mai comune întrebări legate de comenzi, livrare, plată, retururi și garanții. Fie că ești client nou sau parte din Clubul Medizone, această secțiune te ajută să navighezi cu ușurință prin procesul de achiziție și să înțelegi toate beneficiile oferite.
este un magazin online specializat în produse medicale, oferind aparatură, mobilier, instrumentar, consumabile și articole pentru educație medicală. Cu livrare gratuită pentru comenzile peste 290 lei și plată securizată prin Stripe, site-ul pune accent pe siguranță, eficiență și profesionalism.
În pagina FAQ vei găsi informații despre:
- metodele de plată disponibile,
- condițiile de livrare și retur,
- garanția produselor medicale,
- comenzile prin SICAP pentru instituții publice,
- avantajele Clubului Medizone.
Această secțiune este actualizată constant pentru a reflecta cele mai recente politici comerciale și pentru a răspunde nevoilor clienților din domeniul medical. Navighează cu încredere și descoperă soluții rapide pentru orice întrebare legată de produsele și serviciile
🛒 Ce tipuri de produse oferă Medizone.ro?
Medizone.ro este un magazin online specializat în produse medicale, oferind:
aparatură și mobilier medical,
instrumentar chirurgical și stomatologic, consumabile medicale generale pentru toate specialitatile medicale, consumabile pentru ginecologie, ortopedie, urgențe și laboratoare, modele anatomice și articole pentru educație medicală, produse pentru optica medicala, produse pentru igienă, sterilizare și incontinență.
Produsele comercializate de către Medizone sunt avizate?
Da, absolut toate produsele noastre sunt 100% originale, avizate și certificate.Sănătatea și siguranța clienților noștri sunt prioritare, motiv pentru care colaborăm exclusiv cu producători autorizați și distribuitori oficiali.
- Avize oficiale: Produsele care necesită reglementări speciale sunt avizate de instituțiile competente, precum Ministerul Sănătății sau ANMDMR (Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale din România).
- Certificare Europeană: Dispozitivele medicale și echipamentele comercializate de noi dețin marcajul CE, respectând toate normele europene de siguranță, calitate și performanță.
- Garanția calității: Fiecare produs este livrat în ambalajul original al producătorului, însoțit (acolo unde este cazul) de certificat de garanție, declarație de conformitate și instrucțiuni de utilizare în limba română.
Puneți la dispoziție și documentație pentru produsele vândute?
Da, fiecare produs este însoțit de documentele oficiale solicitate de legislația în vigoare și de standardele medicale.În funcție de tipul produsului achiziționat (dispozitive medicale, consumabile, echipamente), vă punem la dispoziție următoarele seturi de documente:
- Instrucțiuni de utilizare: Manuale tehnice traduse integral în limba română, esențiale pentru utilizarea corectă și în siguranță a produselor.
- Certificări obligatorii: Declarația de conformitate CE a producătorului și, acolo unde este cazul, avizul de punere pe piață emis de Ministerul Sănătății sau ANMDMR.
- Garanție și Post-Vânzare: Certificatul de garanție comercială și detalii privind rețeaua de service autorizată.
- Fișe de siguranță: Pentru produsele chimice sau dezinfectanți, oferim fișele cu date de securitate (FDS).
🚚 Cum se face livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 290 lei, în toate localitățile din România. Produsele sunt expediate rapid prin curier, iar statusul comenzii poate fi urmărit online. Livrarea se face de regula in 1-2 zile lucratoare.
💳 Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti online cu cardul prin platforma securizată Stripe cu 3D Secure dinamic,
ramburs la livrare, prin Ordin de plata sau Plata la termen pentru clientii Silver si Gold din Club Medizone.
🔄 Pot returna un produs?
Da. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației. Acestea trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în stare perfectă.
🧾 Primesc factură fiscală?
Da. Factura fiscală este emisă automat și o regăsești in coletul cu produsele comandate. Deasemenea ea va fi incarcata in SPV in maxim 3 zile, conform legislatiei, iar la solicitarea ta, poate fi trimisă prin email după confirmarea comenzii.
🎁 Ce este Clubul Medizone?
Clienții care au plasat cel puțin 2 comenzi online, facturate si livrate, sunt înscriși automat în Clubul Medizone, beneficiind de reduceri permanente de preț, reduceri exclusive, acces prioritar la lichidări de stoc, oferte personalizate și super promoții.
🏥 Pentru ce tipuri de clienti oferiți produse?
Da. Medizone furnizează echipamente și consumabile medicale pentru spitale, clinici, cabinete, laboratoare și centre de educație medicală.
Sunteti distribuitor autorizat pentru produsele din magazin?
Da, Medizone este distribuitor autorizat și partener oficial al brandurilor internaționale și naționale prezente in magazin: Dr. Arabin, Eurogine, Contec, Ecolab, Led, Hartmann, Sterim, ADC, Seca, Minston, Meditech, Konted si multi altii.
🧾 Pot comanda prin SICAP?
Da. Medizone este listat în platforma SICAP, iar instituțiile publice pot plasa comenzi conform procedurilor de achiziție publică. Daca ai vazut in site un produs care nu se regaste in platforma e-licitatie ne poti contacta pentru a-l incarca in catalogul electronic SICAP.
🛠️ Produsele au garanție?
Da. Produsele care necesită garanție (aparatură, dispozitive etc.) sunt livrate cu certificat de garanție conform legislației. Detaliile sunt disponibile în pagina fiecărui produs. Garanția produselor variază intre 12 și 24 de luni.
📞 Cum pot contacta echipa Medizone?
Cel mai simplu, poți suna la 0770 438 437 sau 0745 51 23 23 sau 0731 286 655 sau ne poti scrie la office@medizone.ro sau poti folosi formularul de contact de pe site. Echipa oferă suport dedicat pentru orice întrebare legată de produse, comenzi sau livrare.
Nu găsești ceea ce cauți? Contactează-ne!
- Alegerea unei selecții duce la o reîmprospătare completă a paginii.
- Se deschide într-o fereastră nouă.